Exklusive Ferienwohnungen & Ferienhäuser - Lübecker Bucht

Antwort:
Moin liebe Familie Hölschen,
Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und auch für die hilfreichen Hinweise! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt so gut gefallen hat.

Wir werden uns den Ablauf am Waschbecken sowie die TV-Verbindung im Schlafzimmer zeitnah anschauen und uns darum kümmern. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!


Wir freuen uns auf ein Wiedersehen :-)
Herzliche Grüße von der Ostseeküste
Ihr Team von Baltic Appartements

Antwort:
Moin liebe Frau Herz,
vielen Dank für Ihre freundliches und offenes Feedback.
Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden Ihnen einen sonnigen Gruß
Ihr Team von Baltic Appartements

Antwort:
Moin Frau Georg-Schmidt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu schildern.
Es tut uns leid zu hören, dass die Treppe für Sie eine Herausforderung dargestellt hat und die Aufteilung der Schlafmöglichkeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dass Treppen im Alter beschwerlicher und unter Umständen auch unsicherer sein können, können wir selbstverständlich gut nachvollziehen.
Die Bilder auf unserer Homepage stellen die Gegebenheiten und auch die Aufteilung der Unterkunft bereits recht anschaulich dar. Dennoch verstehen wir, dass bestimmte Details vor Ort anders wahrgenommen werden können. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen wir unseren Gästen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung und beraten Sie auch vor der Buchung persönlich.
Für Ihre nächste Urlaubsplanung würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sprechen Sie uns gerne vorab auf Ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse an – wir nehmen uns die Zeit, gemeinsam mit Ihnen die passende Unterkunft auszuwählen.
Wir würden uns freuen, Sie trotz der gemachten Erfahrungen bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem: Bleiben Sie gesund!
Herzliche Grüße
Ihr Team von Baltic Appartements

Antwort:
Moin lieber Herr Hengst,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! ??
Es freut uns sehr, dass unsere Ferienwohnung Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die unkomplizierte Schlüsselübergabe und unser Team als angenehm und freundlich erlebt haben.
Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Wir verstehen gut, dass eine Spülmaschine für viele Gäste inzwischen zum gewünschten Komfort gehört – leider verfügt die Wohnung derzeit nicht über eine solche Ausstattung. Auch die morgendlichen Handwerkerarbeiten waren natürlich ärgerlich und wir bedauern sehr, dass dadurch Ihr Schlaf gestört wurde. Auf solche kurzfristigen Arbeiten in der Nachbarschaft haben wir leider nur begrenzten Einfluss.
Umso mehr freut es uns, dass Sie die tolle Lage und die Nähe zum Strand genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße und nochmals vielen Dank! Sonnige Grüße vom Team Baltic Appartements

Antwort:
Moin liebe Frau Billert-Hayn,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr offenes Feedback!
Es freut uns, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlfühlen. Ihre Hinweise nehmen wir selbstverständlich ernst. Wir stehen wöchentlich im Austausch mit unserem Reinigungsdienst und haben auch Ihre Kritik direkt angesprochen, mit dem Ziel, den Service wieder auf das von Ihnen gewohnte Niveau zu bringen und dieses dauerhaft zu halten.
Den fehlenden Handtuchhalter am Waschbecken werden wir ebenfalls ansprechen, um im Bad den Komfort zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise – wir hoffen, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße Ihr Team von Baltic Appartements