Antwort:
Moin Familie Brand,
vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung und insbesondere die Sonnenterrasse mit der Abendsonne so gut gefallen haben.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für den Hinweis zum Lüfter im Wohn- und Essbereich. Wir verstehen gut, dass das Geräusch – insbesondere bei Nutzung des Schlafsofas – als störend empfunden werden kann. Leider handelt es sich hierbei um ein fest in der Bauphase integriertes Lüftungssystem, das der kontinuierlichen Belüftung des gesamten Hauses dient, sodass wir daran selbst keine Änderungen vornehmen können.
Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und eine gute Lösung für sich finden konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße vom Team Baltic Appartements
Antwort:
Moin Herr Rademacher,
vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie die Lage des Hauses Atlanta sowie die Sauberkeit bei Ihrer Ankunft positiv hervorheben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise sehr ernst, denn sie helfen uns, die Qualität unserer Unterkunft weiter zu verbessern.
Die angesprochenen Punkte haben wir bereits intern geprüft und Maßnahmen eingeleitet: Das Kücheninventar wurde inzwischen aufgefrischt und beschädigte bzw. unansehnliche Teile ersetzt. Zudem haben wir den Eigentümer über Ihre Anmerkungen informiert, insbesondere bezüglich der Möblierung, der Treppe sowie der Ausführung im Badezimmer.
Die Matratzen werden kurzfristig ausgetauscht, um den Schlafkomfort deutlich zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre offenen Worte – wir freuen uns auf ein wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen
von der Ostsee
Ihr Team von Baltic Appartements