Antwort:
Liebe Svenja, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Treppenhaus sowie die nicht zufriedenstellende Sauberkeit der Couch und die Spülmaschine beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte prüfen. Schade, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung, denn sie hilft uns, unseren Service und die Qualität der Unterkunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Scharbeutz Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Liebe Frau Hoffmann, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Unterkunft.
Dass die Schlafräume bei Ihrer Anreise nicht zu unserer gewohnten Sauberkeit entsprochen haben und die Fenster nicht sauber waren, bedauern wir sehr. Aufgrund der aktuellen Wetterlage waren die Fenster leider bereits wieder stärker verschmutzt. Wir werden uns selbstverständlich darum kümmern und die Reinigung entsprechend nachbessern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Lieber Jens, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und die beiden Balkone genießen konnten. Ihre Hinweise zum Sonnenschirm, zur Ausstattung und zum fehlenden Spiegel nehmen wir gerne auf und prüfen, was wir hier optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! ??
Antwort:
Lieber Herr Bussmann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Wohnung gut gefallen hat. An der Größe des Parkplatzes können wir leider nichts machen, den Hinweis für die fehlenden Fahrradabstellmöglichkeiten haben wir an den Eigentümer weitergegeben, damit zukünftig eine bessere Lösung angeboten werden kann. Gerne würden wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee
Ihr Team von Baltic Appartements