Antwort:
Moin Familie Münch,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Kinder sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen die Wohnung gefallen hat.
Vielen Dank auch für Ihre hilfreichen Anregungen – diese nehmen wir gerne auf. Ein Staubsauger steht zur gemeinschaftlichen Nutzung im Hausflur zu Verfügung.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Liebe Svenja, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch den unangenehmen Geruch im Treppenhaus sowie die nicht zufriedenstellende Sauberkeit der Couch und die Spülmaschine beeinträchtigt wurde. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst und werden die genannten Punkte prüfen. Schade, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung, denn sie hilft uns, unseren Service und die Qualität der Unterkunft weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen aus Scharbeutz Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Liebe Frau Hoffmann, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Unterkunft.
Dass die Schlafräume bei Ihrer Anreise nicht zu unserer gewohnten Sauberkeit entsprochen haben und die Fenster nicht sauber waren, bedauern wir sehr. Aufgrund der aktuellen Wetterlage waren die Fenster leider bereits wieder stärker verschmutzt. Wir werden uns selbstverständlich darum kümmern und die Reinigung entsprechend nachbessern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis und Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Lieber Jens, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Urlaub bei uns verbracht haben und die beiden Balkone genießen konnten. Ihre Hinweise zum Sonnenschirm, zur Ausstattung und zum fehlenden Spiegel nehmen wir gerne auf und prüfen, was wir hier optimieren können. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! ??
Antwort:
Moin Familie Schnoor,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserer Ferienwohnung zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Ausstattung der Wohnung sowie die gute Lage so gut gefallen haben.
Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Zum Thema Sonnenschirm möchten wir anmerken, dass an der Küste häufig eine steife Brise weht. Aus diesem Grund stellen wir auf der Loggia standardmäßig keinen Sonnenschirm bereit, da dieser schnell zur Gefahr werden kann. Hätten Sie während Ihres Aufenthalts den Wunsch nach einem Sonnenschirm geäußert, hätten wir Ihnen – sofern verfügbar – selbstverständlich gerne leihweise einen zur Verfügung gestellt.
Bezüglich des Fernsehers bedauern wir, dass Sie Schwierigkeiten mit dem TV-Empfang hatten. Schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthalts nicht informiert haben. Gerne hätten wir unseren Haustechniker vorbeigeschickt, um das Problem schnell zu beheben und den Fernseher wieder vollständig einzurichten.
Wir freuen uns, dass Sie darüber hinaus keine weiteren Beanstandungen hatten, und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Scharbeutz
Ihr Team von Baltic Appartements