Antwort:
Moin Familie Först,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Unterkunft sowie der großzügige Stauraum gefallen haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass der Aufenthalt in einigen Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders möchten wir uns für die von Ihnen empfundene Unfreundlichkeit und mangelnde Informationsbereitschaft an der Rezeption entschuldigen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Service.
Auch Ihre Hinweise bezüglich der Schlüsselregelung, der Ausstattung mit Geschirr sowie den fehlenden Spülmaschinentabs nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen und verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung — sie hilft uns dabei, unseren Service weiter zu optimieren. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Team von Baltic Appartements