Antwort:
Moin liebe Familie Haverkamp,
vielen Dank für Ihr offenes und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt durch den Baulärm und die technischen Probleme beeinträchtigt wurde. Wir hoffen ebenfalls, dass die Baustelle bald abgeschlossen ist. Die technischen Probleme nehmen wir sehr ernst und werden diese in den kommenden Tagen endgültig beheben.
Wir bedauern sehr, dass Sie deshalb einen Tag früher abreisen mussten, und hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt von unserer Unterkunft wieder überzeugen zu können.
Sonnige Grüße aus Scharbeutz
Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Moin liebe Familie Ehmen,
vielen Dank, dass Sie uns erneut auf die Punkte aufmerksam machen.
Es tut uns leid, dass sich bei Ihrem zweiten Aufenthalt hinsichtlich der Außenjalousie und der Matratzen noch keine Verbesserung ergeben hat – wir verstehen sehr gut, dass dies den erholsamen Schlaf und damit auch den Urlaub beeinträchtigt.
Wir geben Ihre Hinweise gerne noch einmal an die zuständige Stelle weiter und hoffen sehr, dass die notwendigen Verbesserungen zeitnah umgesetzt werden können, damit Sie sich bei einem nächsten Besuch wieder rundum wohlfühlen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre Treue!