Antwort:
Moin liebe Familie Lammert,
vielen Dank für Ihre ausführliche und freundliche Bewertung sowie dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihres zweiwöchigen Aufenthalts wohlgefühlt haben und insbesondere die großzügige, helle Wohnung, die umfangreiche Ausstattung, den traumhaften Meerblick sowie die hervorragende Lage direkt am Strand genießen konnten. Auch Ihr Lob für unser Baltic App.-Team und unseren Service geben wir sehr gerne weiter – das bedeutet uns viel.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, insbesondere zu den Matratzen, dem Kleiderschrank, dem Teppich sowie der Regendusche und Handbrause, nehmen wir sehr ernst. Gerne geben wir Ihre Anmerkungen an den Eigentümer weiter, damit diese überprüft und mögliche Verbesserungen umgesetzt werden können.
Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!
Sonnige Grüße aus Scharbeutz
Ihr TEam von BAltic Appartements
Antwort:
Moin Herr Balzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt in der Wohnung wohlgefühlt haben und insbesondere den Aufenthalt sowie den gemeinsamen Vorraum positiv hervorheben.
Für die Unannehmlichkeiten mit dem Fernseher möchten wir uns entschuldigen. Dass der Zugang zu den öffentlich-rechtlichen Sendern nicht direkt möglich war und Sie dadurch zunächst ohne funktionierenden TV waren, ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld – und es freut uns, dass unser Team am Montag schnell eine Lösung schaffen konnte.
Auch Ihre Hinweise zur Grundausstattung der Küche nehmen wir sehr ernst. Scharfe Messer, gut erhaltene Pfannen sowie ein hygienisch einwandfreies Schneidebrett gehören für uns zur Selbstverständlichkeit eines angenehmen Aufenthalts. Wir werden hier gezielt nachbessern und die Ausstattung entsprechend überprüfen und ergänzen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so konstruktives Feedback zu geben. Es hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzlche Grüße Ihr Team von Baltic Appartements