Antwort:
Lieber Florian, schade, dass Sie die Unterkunft so negativ beurteilen mussten. Die von Ihnen genannten Kritikpunkte wurden bereits intern besprochen und selbstverständlich behoben.
Für die Unannehmlichkeiten hatten wir Ihnen nach Ihrer Abreise eine Entschädigung rücküberwiesen und möchten uns hier noch einmal bei Ihnen Entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine Chance geben und wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Baltic Appartements
Antwort:
Moin liebe Familie Günneweg,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und sich in der Ferienwohnung jedes Mal rundum wohlgefühlt haben.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die zentrale und dennoch ruhige Lage, die gute Ausstattung der Küche, die Tiefgarage mit direktem Aufzug sowie der Blick auf die Ostsee und den Kurpark gefallen haben. Auch Ihr Lob zum nun überall verfügbaren WLAN freut uns sehr.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung – das ist für uns die schönste Bestätigung unserer Arbeit. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald zum vierten Mal bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr TEam von Baltic Appartements