Antwort:
Moin liebe Frau Filser,
vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserer Ferienwohnung in Scharbeutz. Es freut uns, dass Sie die tolle Lage direkt am Strand, den Meerblick vom Balkon und den kurzen Weg in den Ortskern genießen konnten. Auch dass Ihnen der eigene Strandkorb gefallen hat, freut uns sehr.
Dass es durch die benachbarte Baustelle in den ersten Tagen zu Lärmbelästigungen kam, bedauern wir sehr. Schön, dass Sie unsere Entschädigung dafür als angemessen empfunden haben.
Ihre Anmerkungen zur Ausstattung nehmen wir sehr ernst. Wir haben bereits entsprechende Schritte eingeleitet, um die angesprochenen Punkte – wie die Steckdosen im Badezimmer und das Besteck – zu beheben bzw. auszutauschen.
Bezüglich der Reinigung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen eine saubere und gepflegte Unterkunft zu bieten. Wir werden diesen Vorfall mit unserem Reinigungsteam besprechen und sicherstellen, dass künftig noch gründlicher gearbeitet wird.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben – sie hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sonnige Grüße aus Scharbeutz
Ihr Team von Baltic Appartements